CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA MINH HÀ AUTO

Phạm Vi bảo hành PHẠM VI BẢO HÀNH

1.1. Khái niệm

  • Bảo hành cho xe mới:

Sự bảo đảm của Công Ty TNHH Ô Tô Thiết Bị Minh Hà (MHA) về chất lượng của các xe do MHA nhập khẩu, phân phối và bán ra trên thì trường nội địa trong một khoảng thời gian vận hành quy định (được gọi là thời hạn bảo hành).

MHA sẽ hoàn trả hoặc Các Hãng Xe hoàn trả chi phí phụ tùng thay thế và nhân công cho các phụ tùng trên các xe MHA phân phối do lỗi phụ tùng, lỗi thuộc về chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất và lắp ráp.

  • Bảo hành phụ tùng:

Sự bảo đảm của Công Ty TNHH Ô Tô Thiết Bị Minh Hà (MHA) về chất lượng của các xe do MHA nhập khẩu, phân phối và bán ra trên thì trường nội địa và được lắp đặt tại Đại lý ủy quyền của MHA hoặc của Các Hãng Xe trong một khoảng thời gian vận hành quy định (được gọi là thời hạn bảo hành phụ ).

MHA sẽ hoàn trả hoặc Các Hãng Xe hoàn trả chi phí phụ tùng thay thế và nhân công cho các phụ tùng do lỗi thuộc về chất lượng sản phẩm.

1.2. Thời hạn bảo hànhNgày đăng ký bảo hành: Là ngày đầu tiên xe được bàn giao cho người mua hoặc ngày đăng ký lần đầu tiên trên đăng ký xe tùy thuộc ngày nào sớm hơn.

Thời hạn bảo hành đối với xe Cơ sở/Xe nền do MHA sản xuất và bán ra giống như quy định về thời gian bảo hành của Các Hãng Xe đó. Phụ thuộc vào từng Các Hãng Xe và từng model xe cụ thể, có thể theo số năm hoặc số km tùy điều kiện nào đến trước. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày đăng ký bảo hành.

Ví dụ:

Hãng xe Số năm Số Km
Hino 7 năm 350.000-700.000
Isuzu 3 năm Không giới hạn
Khác … …

Thời hạn bảo hành đối với phụ tùng thay thế được phân phối bởi MHA là 06 tháng hoặc 10,000 km (tùy theo điều kiện nào đến trước) kể từ ngày hoàn thành sửa chữa.

3. Phạm vi áp dụng

  • Chế độ bảo hành này có hiệu lực trong thời hạn bảo hành, bao gồm thực hiện các công việc điều chỉnh lại các chức năng hoạt động không bình thường và sửa chữa những hư hỏng gây ra bởi khiếm khuyết của vật liệu, phụ tùng hoặc lỗi do quá trình lắp ráp trong khi xe được vận hành bình thường.
  • Các xe hoặc phụ tùng nằm trong diện bảo hành sẽ được sửa chữa và điều chỉnh miễn phí.

Ngoài phạm Vi bảnh hành ĐỐI TƯỢNG NGOÀI PHẠM VI BẢO HÀNH

1. Hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển

Các hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển và việc lưu kho không đúng sẽ không được hưởng chế độ bảo hành này.

2. Sử dụng phụ tùng không Chính hãng cung cấp

  • Những sửa chữa thay thế khi sử dụng phụ tùng không phải do Các Hãng Xe (Hino, Isuzu, Hyundai…) cung cấp sẽ không được bảo hành.
  • Mọi hư hỏng phát sinh do việc sử dụng phụ tùng không chính hãng do Các Hãng Xe (Hino, Isuzu, Hyundai…) cung cấp sẽ không được hưởng chế độ bảo hành này.

3. Các chi tiết hao mòn thay thế thông thường.

  • Lá côn, má phanh, chổi than, cao su gạt mưa.
  • Lọc (nhiên liệu, dầu động cơ, lọc dầu cầu, lọc dầu trợ lực lái, lọc gió….)
  • Kim phun, bộ tách nước, bóng đèn, cầu chì, rơ le, dây đai, dung dịch axit châm bình điện.
  • Thay hoặc bổ sung dầu động cơ, dầu hộp số, dầu cầu, dầu phanh, dầu trợ lực lái, mỡ, nước làm mát và gas điều hòa.

4. Các hư hỏng do thói quen sử dụng hàng ngày của khách hàng.

  • Cẩu thả, bảo dưỡng không đúng cách, không theo hướng dẫn trong sổ tay hướng dẫn lái xe
  • Sử dụng sai, xe quá tải, quá tốc, tai nạn, mất trộm, đi đường ngập nước, cháy nổ.
  • Sử dụng nhiên liệu, dung dịch hoặc chất bôi trơn không đúng.
  • Các lỗi do thay đổi kết cấu: Bao gồm các lỗi như tháo lắp, thay đổi kết cấu.
  • Các hư hỏng, cháy do tự ý lắp đặt các thiết bị điện như đèn, còi, điều hòa, định vị, … làm cho hệ thống điện của xe bị quá tải.

5. Hư hỏng do điều kiện môi trường

Hư hỏng do điều kiện môi trường ví dụ như các chất bẩn trong không khí (hóa chất, các chất nhựa…) các chất muối trên mặt đường, bão tố, sét, thiên tai hay bất kỳ các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của MHA.

6. Thùng xe và các thiết bị chuyên dùng

Thùng xe và các thiết bị chuyên dùng nếu không được chế tạo bởi MHA không thuộc phạm vi chế độ bảo hành này, chúng được bảo hành riêng biệt bởi nhà chế tạo chúng.

7. Các lỗi không phải do chất lượng kém mà do cảm nhận của người sử dụng

Các lỗi không phải do chất lượng kém mà do cảm nhận của người sử dụng như các tiếng ồn nhẹ, rung động nhẹ, mùi lạ, ngoại thất và cảm giác hoạt động.

8. Chi phí khác

Bảo hành sẽ không áp dụng với những chi phí và thiệt hại phát sinh khi đưa xe vào bảo hành như: chi phí kéo xe, chi phí điện thoại, chi phí ăn ở, chi phí thuê xe, chi phí về đi lại và thiệt hại về thời gian, về kinh doanh do thời gian ngừng hoạt động của xe.